Vanaf december zal het nieuwe toeslagensysteem (NTS) in werking zijn. Met dit systeem kan u informatie inzien en aanpassen. De beschikkingen voor 2012 komen begin december bij de ouders binnen. De Belastingdienst zet een extern callcenter in om de verwachte stroom vragen goed te kunnen behandelen. De piek aan vragen verwacht de Belastingdienst in week 51, als de toeslag voor januari 2012 binnenkomt. Men verwacht een massale reactie van de ouders omdat de kinderopvangtoeslag voor veel van hen lager uitvalt dan in 2011. Kinderopvangorganisaties kunnen ouders verwijzen naar het callcenter van de Belastingdienst op telefoonnummer 0800 – 0543 en naar www.toeslagen.nl.